Devoluciones y Garantías
Política de Devoluciones y Garantías
Telnort — última actualización: mayo 2026.
Devoluciones por arrepentimiento
Tienes 10 días corridos desde la recepción para solicitar devolución de un producto sin abrir. Costos de envío de retorno por cuenta del cliente. Reembolso al medio de pago original en 5–10 días hábiles.
Producto defectuoso o dañado
Si recibes un producto dañado o con defecto de fábrica:
- Avísanos por WhatsApp o email dentro de las 48 horas siguientes
- Adjuntar foto del producto y del embalaje
- Coordinamos retiro sin costo
- Reemplazo o reembolso según preferencia del cliente
Garantía de fabricante
Todos los productos tienen garantía del fabricante. La duración estándar varía: Hikvision 24 meses, ZKTeco 12 meses, AJAX 24 meses, Ubiquiti 12 meses. Se informa en cada ficha. La tramitación de garantía la gestiona Telnort por el cliente.
Servicios de instalación
Las instalaciones Telnort tienen garantía de 6 meses sobre mano de obra (no incluye daños por terceros, fenómenos eléctricos o ambientales).